Általános szerződési feltételek

Hatálybalépés és utolsó frissítés: 2026. július 23.

Jelen általános szerződési feltételek az ivoriecrestgroup.com weboldal használatára, valamint az Ivoriecrestgroup által nyújtott teniszoktatási, pályabérlési, klubtagsági és rendezvényszervezési szolgáltatásokra vonatkozó alapvető szabályokat tartalmazzák. A konkrét szolgáltatásra vonatkozó egyedi ajánlat, visszaigazolás vagy külön megállapodás eltérő rendelkezése elsőbbséget élvezhet.

1. Szolgáltató és kapcsolat

2. A feltételek elfogadása és hatálya

A weboldal használatával a látogató tudomásul veszi e feltételek weboldalhasználatra vonatkozó részeit. Szolgáltatás megrendelésével, foglalás visszaigazolásával vagy klubtagság létrejöttével az ügyfél elfogadja a rá vonatkozó szerződéses feltételeket, díjakat, házirendet, biztonsági előírásokat és lemondási szabályokat. Amennyiben az ügyfél más személy, különösen kiskorú javára jár el, kijelenti, hogy jogosult a szükséges nyilatkozatok megtételére.

3. A szolgáltatások leírása

Szolgáltatásaink közé tartozhat egyéni és csoportos teniszoktatás, junior program, pályabérlés, edzőtábor, klubprogram, amatőr verseny, sportesemény, felszereléshez kapcsolódó tájékoztatás és egyéb teniszszakmai szolgáltatás. Az aktuális kínálatot, időpontokat, edzőket, részvételi feltételeket és díjakat a weboldalon, e-mailben, telefonon vagy személyesen közöljük. A weboldalon szereplő általános leírás nem minősül minden esetben kötelező ajánlatnak.

4. Foglalás és a szerződés létrejötte

A kapcsolatfelvételi űrlap elküldése, e-mail vagy telefonos érdeklődés önmagában nem feltétlenül hoz létre szerződést. A szerződés akkor jön létre, amikor a szolgáltató a foglalást vagy megrendelést egyértelműen visszaigazolja, és az esetlegesen előírt díj vagy előleg megfizetésre kerül. A visszaigazolás tartalmazhatja a szolgáltatás típusát, időpontját, helyszínét, résztvevők számát, díját, fizetési módját és külön feltételeit.

Az ügyfél köteles pontos és valós adatokat megadni, továbbá haladéktalanul jelezni minden olyan változást, amely a foglalás teljesítését érintheti. A hibás vagy hiányos adatokból eredő késedelemért vagy meghiúsulásért a szolgáltató nem felel, amennyiben a hibát nem ő okozta.

5. Díjak, fizetés és számlázás

A szolgáltatások díja a visszaigazolásban vagy az aktuális árközlésben szereplő összeg. Eltérő megjelölés hiányában a díjak magyar forintban értendők, és tartalmazzák az alkalmazandó adókat. Fizetés történhet a közölt módon, például átutalással, helyszíni fizetéssel vagy más engedélyezett megoldással. A szolgáltató jogosult előleget vagy teljes előrefizetést kérni.

Késedelmes fizetés esetén a szolgáltató jogosult a szolgáltatást felfüggeszteni, a foglalást törölni, illetve a jogszabályok szerinti késedelmi kamatot és igazolt költséget érvényesíteni. Számlázási adatot az ügyfél köteles a számla kiállítása előtt megfelelően megadni.

6. Lemondás, módosítás és távolmaradás

A foglalás lemondására vagy módosítására az adott szolgáltatáshoz közölt határidő és feltétel irányadó. Amennyiben nincs külön szabály, az ügyfél köteles a lehető leghamarabb értesíteni a szolgáltatót. Késedelmes lemondás vagy indokolatlan távolmaradás esetén a szolgáltató jogosult a díj egészét vagy ésszerű részét felszámítani, különösen akkor, ha a lefoglalt pálya, edző vagy hely más ügyfélnek már nem értékesíthető.

A szolgáltató jogosult időpontot módosítani vagy eseményt törölni időjárás, pályahiba, edző betegsége, biztonsági kockázat, hatósági korlátozás, elégtelen létszám vagy más elháríthatatlan ok miatt. Ilyen esetben elsődlegesen pótidőpontot ajánlunk; ha ez nem lehetséges vagy az ügyfél számára nem elfogadható, a nem teljesített szolgáltatásra megfizetett díjat visszatérítjük. További közvetett költségekért csak akkor felelünk, ha azt kötelező jogszabály előírja.

7. Pályahasználat és magatartási szabályok

A résztvevő köteles betartani a pálya, létesítmény és edző utasításait, a közzétett házirendet, a biztonsági és higiéniai szabályokat, valamint más játékosok és munkatársak jogait. A pálya csak megfelelő sportöltözetben és a borítást nem károsító sportcipőben használható. Tilos veszélyes, agresszív, zaklató, diszkriminatív vagy rongáló magatartás, mások edzésének indokolatlan zavarása, valamint engedély nélküli kereskedelmi tevékenység.

A szolgáltató jogosult a részvételt megtagadni vagy megszakítani, ha a résztvevő magatartása veszélyezteti saját vagy más személy biztonságát, súlyosan megsérti a házirendet, nem fizeti meg az esedékes díjat, vagy a szolgáltatás rendeltetésszerű teljesítését akadályozza. Súlyos szabálysértés esetén díj-visszatérítés nem feltétlenül jár.

8. Egészségi állapot és sporttevékenység

A tenisz fizikai megterheléssel és sérülési kockázattal jár. A résztvevő köteles saját egészségi állapotát figyelembe venni, szükség esetén orvosi tanácsot kérni, és az edzőt előzetesen tájékoztatni minden olyan körülményről, amely a biztonságos részvételt lényegesen befolyásolhatja. A résztvevő köteles azonnal jelezni rosszullétet, sérülést vagy veszélyes pályaállapotot.

A szolgáltató szakmailag indokolt és ésszerű biztonsági intézkedéseket alkalmaz, de nem garantálhatja a sporttevékenység teljes kockázatmentességét. A szolgáltató nem felel olyan kárért, amely a résztvevő elhallgatott egészségi körülményéből, szabályszegéséből, szakszerűtlen saját mozdulatából vagy harmadik személy magatartásából ered, kivéve, ha a felelősséget kötelező jogszabály alapján nem lehet kizárni vagy korlátozni.

9. Kiskorú résztvevők

Kiskorú csak a törvényes képviselő megfelelő hozzájárulásával és az adott program szabályai szerint vehet részt. A törvényes képviselő felel a pontos adatok, sürgősségi elérhetőség és a részvételt befolyásoló lényeges információ megadásáért. A gyermek átadásának és átvételének rendjét, felügyeletét és önálló távozásának lehetőségét az adott programra vonatkozó tájékoztatás határozza meg.

10. Felszerelés és személyes tárgyak

Az ügyfél saját felszerelésének biztonságáért és megfelelő állapotáért maga felel. Kölcsönzött eszközt rendeltetésszerűen kell használni és az egyeztetett időben vissza kell adni. A szándékosan vagy gondatlanul okozott kár megtérítését a szolgáltató követelheti. A létesítményben hagyott, felügyelet nélkül tárolt vagy elveszett személyes tárgyakért a szolgáltató csak a kötelező jogszabályok keretei között felel.

11. Kép- és hangfelvétel

Más résztvevőről, edzőről vagy munkatársról felvétel csak az érintett jogainak és a helyszíni szabályoknak megfelelően készíthető. Kereskedelmi célú vagy szervezett felvételhez előzetes írásbeli engedély szükséges. A szolgáltató által készített marketingcélú felvételekhez, különösen felismerhető személy vagy kiskorú esetén, külön megfelelő jogalapot és szükség szerint hozzájárulást biztosítunk.

12. Weboldalhasználat

A látogató a weboldalt kizárólag jogszerű célra használhatja. Tilos a weboldal működésének zavarása, biztonsági mechanizmusainak megkerülése, kártékony kód továbbítása, automatizált túlterhelés, jogosulatlan adatgyűjtés, más személy megszemélyesítése vagy megtévesztő adat megadása. A weboldal elérhetőségét, hibamentességét vagy megszakítás nélküli működését nem garantáljuk, de az észszerűen elvárható karbantartást és biztonsági intézkedéseket elvégezzük.

13. Szellemi tulajdon

A weboldal szövegei, elrendezése, arculata, grafikái, fényképei, jelölései és egyéb tartalmai szerzői jogi, védjegyjogi vagy más oltalom alatt állhatnak. A tartalom személyes, nem kereskedelmi célú megtekintésén túl történő másolása, közzététele, átdolgozása, terjesztése vagy kereskedelmi felhasználása csak előzetes írásbeli engedéllyel vagy jogszabályi felhatalmazás alapján megengedett.

14. Felelősség

A szolgáltató a szerződésszegéssel okozott közvetlen és előrelátható károkért az alkalmazandó jog szerint felel. Nem zárjuk ki és nem korlátozzuk a felelősséget olyan esetben, amikor azt kötelező jogszabály tiltja, különösen szándékos károkozás, életet, testi épséget vagy egészséget sértő károkozás, illetve fogyasztót megillető kötelező jog esetén.

A szolgáltató nem felel az ellenőrzési körén kívül eső, előre nem látható és el nem hárítható körülményből eredő késedelemért vagy meghiúsulásért. Ilyen körülmény lehet például szélsőséges időjárás, természeti esemény, hatósági intézkedés, járványügyi korlátozás, közmű- vagy informatikai kiesés, sztrájk vagy közlekedési akadály.

15. Panaszkezelés

Panasz a info@ivoriecrestgroup.com e-mail-címen, telefonon vagy postai úton nyújtható be. A panaszban kérjük megadni az azonosításhoz, az ügy kivizsgálásához és a válaszadáshoz szükséges adatokat. A panaszt az alkalmazandó magyar jogszabályok szerint, dokumentáltan és észszerű határidőn belül vizsgáljuk ki. Fogyasztó esetén a rendelkezésre álló hatósági, békéltető testületi és bírósági jogorvoslati lehetőségekről az ügy körülményei szerint adunk tájékoztatást.

16. Adatvédelem és cookie-k

A személyes adatok kezelésére az Adatvédelmi szabályzat, a böngészőben tárolt technológiákra pedig a Cookie-szabályzat vonatkozik. E dokumentumok a jelen feltételek részét képező külön tájékoztatások.

17. Irányadó jog és jogviták

A jelen feltételekre a magyar jog irányadó, az Európai Unió közvetlenül alkalmazandó szabályainak és a fogyasztót védő kötelező rendelkezéseknek a sérelme nélkül. A felek elsőként békés egyeztetésre törekednek. Amennyiben az egyeztetés nem vezet eredményre, a jogvita elbírálására a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező magyar bíróság jogosult. Fogyasztó lakóhelye szerinti kötelező illetékességet e rendelkezés nem korlátozza.

18. Módosítás és részleges érvénytelenség

A szolgáltató a feltételeket jogszabályváltozás, szolgáltatásfejlesztés, díj- vagy működési változás miatt módosíthatja. A módosított változat a közzétett hatálybalépési időponttól alkalmazandó, a korábban létrejött szerződésekre pedig csak akkor, ha ezt jogszabály vagy érvényes megállapodás lehetővé teszi. Ha valamely rendelkezés érvénytelen vagy végrehajthatatlan, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét; az érintett részt a jogszerű gazdasági célhoz legközelebb álló szabállyal kell helyettesíteni.